Политика возврата

DoseSync не предлагает добровольный возврат «по передумал». Возврат возможен только в перечисленных ниже случаях:

• Ваши законные права потребителя, включая 14-дневное право на отказ в ЕС / ЕЭЗ / Великобритании (§2)
• Задержка запуска сверх заявленной даты или отмена проекта (§3)
• Процесс возврата Apple App Store после активации вашего кода (§4)

Для любого запроса на возврат напишите на refunds@dosesync.app с адреса электронной почты, использованного при оформлении, указав номер подтверждения оплаты.

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском союзе, Европейской экономической зоне (Исландия, Лихтенштейн, Норвегия) или Великобритании, вы имеете законное право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с даты оплаты, без указания причины.

Это 14-дневное право является законным минимумом и применяется независимо от любых других условий на этой странице.

Чтобы реализовать это право, напишите на refunds@dosesync.app , чётко указав своё решение об отказе, адрес электронной почты, использованный при оформлении, и дату оплаты. Вы можете использовать типовую форму отказа в §6 ниже.

Мы вернём 100% вашего депозита в течение 14 календарных дней с момента получения вашего запроса, используя тот же способ оплаты, что и при исходной транзакции. Комиссия не взимается.

Целевая дата запуска — 4 августа 2026 г. Если запуск задержится позднее 31 декабря 2026 г. по любой причине, вы можете запросить полный возврат депозита, написав на refunds@dosesync.app.

Если проект DoseSync будет отменён до запуска, 100% всех непогашенных депозитов будут возвращены автоматически в течение 14 рабочих дней с использованием исходного способа оплаты. Ваших действий не требуется.

После того как мы предоставим вам код активации Apple App Store и вы его активируете, ваша подписка Lifetime будет начислена Apple через их стандартный процесс активации.

После активации запросы на возврат регулируются политикой возврата App Store Apple, а не нашей, поскольку подписка хранится в вашем аккаунте Apple, а не в нашей системе.

Чтобы запросить возврат после активации, посетите: reportaproblem.apple.com (управляется Apple).

Мы не можем отменить решение Apple о возврате после того, как код был активирован. Если вы активировали код, а Apple отказала в возврате, мы не можем самостоятельно вернуть ваш депозит Stripe, поскольку подписка уже была предоставлена.

Рекомендация: если вы не уверены в DoseSync и у вас есть законное право на отказ (§2), реализуйте его до активации кода Apple, поскольку после активации возвраты регулирует Apple.

• Эл. почта: refunds@dosesync.app
• Время ответа: в течение 2 рабочих дней для запросов на возврат; максимум 5 рабочих дней для обработки одобренных возвратов

Вы можете использовать эту форму для реализации вашего законного права на отказ. Использование формы не является обязательным — достаточно чёткого письменного заявления.

Кому: DoseSync Refunds <refunds@dosesync.app>

Настоящим уведомляю об отказе от договора в отношении
депозита DoseSync Lifetime.

Эл. почта при оформлении:    ____________________
Номер подтверждения Stripe:  ____________________
Дата оплаты:                 __________________________
Имя (необязательно):         ___________________________

[Дата]
[Подпись, если отправляется почтой]

Ничто в данной политике не ограничивает ваши законные права потребителя в соответствии с применимым законодательством, включая, помимо прочего:

• Директиву ЕС 2011/83/EU о правах потребителей
• UK Consumer Rights Act 2015 and Consumer Contracts Regulations 2013
• Применимые законы штатов США о защите прав потребителей

If our политика противоречит вашим законным правам, преимущественную силу имеют ваши законные права.

Эта политика применяется к депозитам, размещённым на dosesync.app в период с 29 апреля 2026 г. до официальной даты запуска. Изменения политики вступают в силу с даты, опубликованной вверху страницы; изменения не уменьшают задним числом ваши права в отношении уже размещённых депозитов.